_DÚVIDAS SOBRE COMPRAS

1) Como encontro um livro no site?
Na página inicial, clique na aba LOJA. Caso precise, há um sistema de busca no lado esquerdo da loja. Você pode pesquisar pelo título, nome do/a autor/a ou selo editorial.

2) É seguro comprar no site da editora Urutau.
Sim, completamente seguro. Utilizamos apenas sistemas de pagamento oficiais e consolidados.

3) Que tipos de pagamentos vocês aceitam?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX (Brasil) e IBAN (Europa).

4) Qual o custo do frete?
O frete no Brasil varia de 10 a 16 reais, a depender da quantidade de livros e região.

5) Vocês entregam para todo o Brasil? E para Portugal?
Sim, entregamos para todo Brasil e Portugal.

6) Como funciona o envio do livro que comprei?
A editora Urutau usa impressão sob demanda. Por isso, nosso prazo de postagem é de até 15 dias úteis. Caso o livro esteja em estoque e não seja necessário imprimir, geralmente a postagem é feita em até 5 dias úteis.

7) Quanto tempo demora para o livro chegar após a postagem?
O prazo dos Correios varia de 5 dias úteis até 15 dias úteis, a depender da região

8) Como acompanho a minha postagem?
Após a postagem, nosso sistema envia automaticamente o código de rastreio para o seu e-mail. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

9) Não estava em casa na hora de receber e também não fui na agência retirar, o que faço?
O primeiro passo é entrar em contato conosco. Em seguida, confirmaremos seu endereço e prepararemos um novo envio. Será cobrado apenas o valor do frete.

10) Não quero mais o livro, o que faço?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do livro para solicitar a devolução. Basta entrar em contato conosco. Caso você desista da compra antes do livro chegar, indicamos que recuse o recebimento diretamente com os Correios.

11) O livro chegou com defeito ou danificado. O que faço?
Basta entrar em contato que solucionaremos contigo o problema.